Términos y Condiciones

1. Información General

MercadoPack es una plataforma de comercio electrónico especializada en productos de embalaje y packaging, operada desde Santiago, Chile. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

2. Productos y Precios

• Los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock.
• Los descuentos por cantidad se aplican automáticamente según las condiciones publicadas.

3. Proceso de Compra

1. Selección: Agrega productos al carrito y revisa cantidades y precios.
2. Registro: Crea una cuenta o inicia sesión para continuar.
3. Datos de envío: Ingresa la dirección de entrega.
4. Facturación: Selecciona boleta o factura y completa los datos requeridos.
5. Pago: Realiza el pago mediante Webpay o transferencia bancaria.
6. Confirmación: Recibirás un correo con los detalles de tu pedido.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Webpay: Tarjetas de crédito y débito (Transbank)
• Transferencia bancaria: Banco de Chile, BCI, Santander, otros

El pedido será procesado una vez confirmado el pago. En caso de transferencia, debes enviar el comprobante a contacto@mercadopack.cl para agilizar la verificación.

5. Envíos y Entregas

• Santiago: Entrega en 24-48 horas hábiles.
• Regiones: Entrega en 3-5 días hábiles.
• Los costos de envío se calculan según destino y peso del pedido.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar.
• El cliente es responsable de verificar el estado del producto al momento de la entrega.

6. Facturación

Emitimos boleta electrónica para personas naturales y factura electrónica para empresas. Para solicitar factura, debes proporcionar:

• RUT de la empresa
• Razón social
• Giro comercial
• Dirección fiscal

Los documentos tributarios se envían al correo electrónico registrado dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.

7. Devoluciones y Cambios

Nuestra política de devoluciones aplica exclusivamente a productos con fallas o defectos de fabricación, reportados dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del pedido. No realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra fuera de lo dispuesto por la ley para compras a distancia. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y software, es propiedad de MercadoPack o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Privacidad y Datos Personales

Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tus datos son utilizados exclusivamente para procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo. No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento.

10. Limitación de Responsabilidad

MercadoPack no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto comprado.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones:

• Email: contacto@mercadopack.cl
• Contacto: Ir a contacto